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洗車専門店
2007/01/24
本日は、都内2箇所・郊外1箇所の洗車専門店を調査しに行ってきましたよ。
都内某所にある洗車屋さんでは、スタンバイ（待っている）車輌の
スペースが無く、路上でウェイティング・・これは非常にマズイね！
交通の妨げになるもんね。で、待つこと10分経っても中に入れそうも無く
引き上げる・・・従業員の教育なってないね。ウェイティングさせる（道路上）事
自体にも問題ありだが、待っているお客様に気が付いているのにも
関わらず、何も言いに来ない・・こういう姿勢は駄目だね。
二度と行きたくなくなったよ。で、他のもう一箇所も混んでいたので
外側から客層や車種、洗車に掛かる時間や、洗車方法を監視・・・
で、以前にも行ったことのある郊外店へ・・・
ここは・・空いていた・・でも（だから？）対応がいいね！
分かり易い説明とコース案内・・問題無し。
自分のクルマの注意点をスタッフに伝える・・・
で作業に入るが、自分が伝えた件を理解していなかったみたい・・
オイオイ、オイラが言った箇所剥がれてもしらんぞ〜〜！
オイラが伝えたコメントは・・「エンブレムの塗装が剥がれ易いから
高圧水をその箇所にはかけないでね」と言ったのだが
後に貰った伝票のコメント欄には、エンブレムがはがれ易い・・
厳密には違うんだけどなあ〜、まあ、剥がれんかったからいいけどね。
本日は、通常洗車（2,600円）＋車内清掃（2,100円）＝4,700円のメニュー
社に戻りチェックしたら、サイド下側の拭き取りが不十分だった。
フロントガラス内側の拭き残しが多数・・これが以外に気になる・・
おまけに内側拭いた際に、レーダー探知機が外れていた（外れたまんま置いたあった）

全体評価：75点かな

総体的には、十分OKだと思いますよ。でも、オイラのレベルでは今一歩・・・
最近、高価なコーティングの展開もしているみたいだけど
オイラだったら・・・やっぱ、頼まないな。

会計後、仕上がりの立会い確認するシステムになっているんだけど
レーダーが外れていたり・・キチンと確認してるんかな？
うるさい客だったら騒ぐよ！確認の確認を怠っているように思うね。
まあ、他社の事だからオイラも客観的にあ〜でもない言えるんだとは思うけど・・(^_^;)
これからも市場調査しまくりますよ〜〜！


今日の一言！「今日コーヒー屋のオネエチャンが来た。確かにコーヒー美味い！
でも、高い！いつもこれで騙される・・(-_-;)一度でいいからデートしろっつうの！」
">



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